Encore AI、企業の営業通話で音声エージェントを訓練するためシリーズAで3000万ドル調達
2022年にInsait IOとして設立されたEncore AIは、Team8が主導するシリーズAで3000万ドルを調達した。CEOのDvir Ginzburgが「インタラクションマイニング」と呼ぶこの技術は、通話録音、メール、CRMデータを抽出して成約につながった従業員の行動を特定し、その成功パターンを自律型エージェントや通話中の担当者を指導するリアルタイムアシスタントに組み込むものだ。金融機関を中心に40社以上のエンタープライズ顧客を抱え、1年半足らず前のシードラウンドからARRを5倍以上に伸ばすなど、確かな実績を上げている。Salesforce、SAP、HubSpotが同社に追随できるかが焦点となるが、Ginzburgは、彼らが現在無視している会話履歴を中心に実装スタックを再構築しなければならないだろうと反論している。
出典： techcrunch.com ↗
私たちが競合する最大手企業は、会話履歴を彼らが活用するデータポイントとして見ていない。彼らが既存従業員に対して会話データを求め始めるには、実装スタックと技術全体を変更する必要があるだろう。
Dvir Ginzburg, CEO, Encore AI
なぜ重要か
- → 実際の成功した営業電話でトレーニングされたAIエージェントは、取引成立において汎用LLMを上回る。
- → 既存企業はアーキテクチャ上のロックインに直面しており、彼らのシステムは会話履歴を燃料ではなく廃棄物として扱っている。
- → 18ヶ月でARRが5倍に成長したことは、カテゴリ統合前にインタラクションマイニングが防御可能な堀（競争優位性）となることを証明している。
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